温州博源阀门的项经理，虽然通过网络销售阀门才短短的第3年，但每天客户的询盘电话还是不少的，虽然自我感觉记性还可以，接了的电话都能记的住，但实在是一天的电话多了，几天后可能就想不起来了，我现在总是接一个电话就随手做了个报价登记，不管是客户报价，还是咨询问题，都会做一个记录，免得过几天后想不起来，就让客户认为我们不重视了。

前几天,，一位客户南宁的客户来电咨询了一个铸钢截止阀价格，铸钢截止阀是最常用的阀门，所以我们仓库都备有很多现货，客户问我什么时候能发货，我说今天就可以发。后来客户就说好的，知道了，就把电话给挂了。在我看来，这个是最普通的一个电话询盘，不过我也给记录下来了。

今天，这客户打来电话说，你们当时说有现货可以马上发货的，怎么现在还没有收到阀门?

听到客户这么问，我很纳闷，问客户是发哪里的，我问一下公司其他同事，是不是把单子下到其他同事那里去了。可是一圈问下来，这几天都没有发南宁的货啊。后来我翻看了我的报价记录，这个客户只是前几天问过我铸钢截止阀价格，并没有说要订货啊，再说也没给我打钱，我怎么给他发货.......

原来是客户自己忘记跟我们订货了……


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