DN1400大口径蝶阀怎么还没收到
发布时间：2016-03-18 20:41:24 浏览：
前段时间，银川的王先生跟我订购了2个DN1400大口径蝶阀，大口径蝶阀通常都是没有现货的，我跟客户说明了这个情况，生产周期需要15天，希望客户能耐心等待。客户也欣然接受了，再次谢谢这个客户的等待和体谅。
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在收到客户的货款之后，我马上安排工厂下单做，一定在跟客户确定好的时间内，给客户交货，不能失信于客户，客户信任我们，我们不能让客户失望。
在15天，DN1400大口径蝶阀如期生产好了，我通知客户，可以发货了，王先生也很满意，我们没有失信于他。当天我们找了发往银川的物流，把蝶阀发给客户。
在发货后5天，客户来电，为什么我的蝶阀还没有收到，温州到银川3-4天就可以收到货，你的蝶阀发了5天了，为什么还没有收到。我跟客户道歉，答应马上帮客户查询，是出了什么情况。
我联系了物流，终于弄清楚了情况。原来是车子在开往银川的路上，出了交通事故，车子维修花了2天时间，所以耽搁了，现在货距离银川已经不远了，让我通知客户，2个小时后，就可以准备接货了。
我把情况跟客户说明，为自己没有跟进物流情况表示歉意，客户也欣然接受了。
有时候，多花点时间，多给客户一点提前通知，客户都会理解和接受的。我们不只是卖产品，还有售后一样重要，以后一定要做到。
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